Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Estos términos regulan el uso de la tienda en línea de Miscelánea y Papelería Tomás y la compra de nuestros productos, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas colombianas aplicables.

1. Aceptación

Al navegar por el sitio o realizar un pedido aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar la tienda.

2. Productos, disponibilidad y precios

Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar variaciones de color o presentación. Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos cuando aplique. Cuando un producto no muestra precio, su valor se cotiza por WhatsApp antes de confirmar la compra. Nos reservamos el derecho de actualizar precios y de corregir errores evidentes de digitación; en ese caso te informaremos antes de cobrar.

3. Cómo comprar

Arma tu carrito y envía el pedido por WhatsApp. Confirmamos disponibilidad, valor del envío y medio de pago; el pedido queda en firme cuando lo confirmas y realizas el pago o el abono acordado.

4. Pagos

Aceptamos efectivo, Nequi, Daviplata, transferencia, tarjeta y Bre-B. En compras fiadas se registra el saldo pendiente y los abonos realizados, con el historial disponible para el cliente.

5. Envíos y entregas

Hacemos entregas en Colombia según la cobertura de nuestra transportadora. Los tiempos y costos se informan al confirmar el pedido y pueden variar según la ciudad y la disponibilidad del producto. Si no hay quien reciba, reprogramamos la entrega.

6. Derecho de retracto y garantías

En las ventas a distancia tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, completo y en su empaque original; los costos de transporte del retracto corren por cuenta del consumidor salvo que la ley disponga otra cosa. Además, todos los productos cuentan con la garantía legal por calidad, idoneidad y seguridad. Escríbenos para gestionar cualquiera de los dos casos.

7. Productos de aseo, cosmética y alimentos

Por razones de higiene, los productos abiertos o usados de belleza, cuidado personal y alimentos no admiten retracto, sin perjuicio de la garantía por defectos de fábrica. Revisa siempre las instrucciones y advertencias del fabricante antes de usar el producto.

8. Uso del sitio

Te comprometes a usar la tienda de forma lícita, a no interferir con su funcionamiento y a no publicar contenido ofensivo. Los textos, fotografías, ilustraciones y marcas del sitio son de nuestra propiedad o se usan con autorización y no pueden reproducirse sin permiso.

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por la política de privacidad y por la política de cookies.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos modificar estos términos publicando la versión vigente en esta página. Se rigen por las leyes de la República de Colombia y cualquier controversia se somete a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes.

11. Contacto

Atención por WhatsApp al 321 410 3688, de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. Escribir ahora

¿Necesitas ayuda? 321 410 3688

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